Aviso de Privacidad

1. Responsable de tus datos

Mindhalla, operador de Passlees, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para cualquier tema de privacidad, escribe a soporte@passlees.com.

2. Qué datos recabamos

Datos de identificación y contacto: tu nombre y correo electrónico, y un teléfono si nos lo proporcionas.

Datos del pedido: los eventos, fechas, asientos y cantidades que compras, los totales y los reembolsos.

Datos de pago: no almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Los datos de la tarjeta se capturan y procesan directamente en nuestro proveedor de pagos; nosotros conservamos solo el resultado de la operación y una referencia enmascarada (marca y últimos dígitos) para identificarla.

Datos de cuenta: un hash cifrado de tu contraseña —nunca la contraseña— y, si tienes cuenta, tus eventos guardados y preferencias.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y tu interacción con el sitio (páginas vistas, búsquedas, boletos escaneados en el acceso), para mantener el servicio funcionando y seguro.

No recabamos datos personales sensibles y te pedimos que no nos los envíes.

3. Para qué los usamos

Finalidades primarias, necesarias para darte el servicio: procesar tu pedido y entregarte tus boletos; validar tu acceso al evento; darte atención a clientes; procesar reembolsos; prevenir fraudes y abusos; y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

Finalidades secundarias, no necesarias para el servicio: recomendarte eventos que puedan interesarte y enviarte novedades y promociones. Puedes negarte o revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a soporte@passlees.com o con el enlace para darte de baja incluido en cada mensaje; hacerlo no afecta los boletos que ya compraste.

4. Con quién los compartimos

Organizadores: el organizador del evento que compras recibe los datos necesarios para realizarlo y darte acceso —normalmente tu nombre, tu correo y los boletos emitidos a tu favor—. Los organizadores actúan como responsables independientes de esos datos.

Proveedores que actúan por nuestra cuenta: procesamiento de pagos, envío de correos y alojamiento en la nube. Solo pueden tratar los datos para prestarnos ese servicio.

Autoridades: cuando la ley, una orden judicial o el requerimiento de una autoridad competente lo exijan.

No vendemos tus datos personales ni los transferimos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento, salvo en los casos en que la ley permite la transferencia sin él.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión, tu carrito, tu preferencia de idioma y el registro de que ya viste nuestro aviso de cookies. Sin ellas no es posible iniciar sesión ni completar una compra.

También podemos medir de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, considerando que bloquear las necesarias impedirá iniciar sesión y comprar.

No usamos cookies para crear perfiles publicitarios sobre ti en otros sitios.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se tratan conforme a la ley y a oponerte a su uso para fines específicos: los derechos ARCO. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a soporte@passlees.com desde el correo asociado a tus pedidos, indicando qué solicitas y adjuntando una identificación. Responderemos en los plazos de ley: 20 días hábiles para dar respuesta y 15 días más para hacerla efectiva cuando proceda.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes presentar una queja ante el INAI (inai.org.mx).

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de pedidos y facturación durante el plazo que exigen las leyes fiscales y mercantiles mexicanas, y el resto de los datos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado o la alteración de tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento cifrado de credenciales y acceso limitado al personal que lo necesita.

8. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recabamos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, escribe a soporte@passlees.com y los eliminaremos.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la ley. La versión vigente siempre se publica en esta página con la fecha de su última actualización, y los cambios sustanciales se anuncian en el sitio o por correo electrónico.