Aviso de Privacidad Integral

1. Datos tratados

Identificación y contacto; pedidos, boletos, localidades, facturación, reembolsos y escaneos; IP, dispositivo, navegador, cookies y registros de seguridad; comunicaciones; y, para organizadores, datos corporativos, fiscales, representantes, permisos y CLABE. Passlees recibe de Conekta referencias, estado, token o últimos dígitos, pero no debe almacenar PAN completo ni CVV. No solicita datos sensibles ordinariamente.

2. Finalidades primarias

Crear cuentas; procesar compras y entregar boletos; validar pagos y QR; prevenir fraude, abuso y contracargos; brindar soporte; gestionar cancelaciones, reembolsos, facturación y conciliación; verificar organizadores y liquidar fondos; cumplir obligaciones y requerimientos; y conservar evidencia para defensa de derechos.

3. Finalidades secundarias

Con consentimiento cuando sea exigible, enviar promociones, encuestas y recomendaciones. El titular puede oponerse o revocar esta finalidad en soporte@passlees.com sin afectar el servicio. Toda comunicación comercial tendrá baja sencilla.

4. Transferencias y encargados

Los datos podrán comunicarse a Conekta, bancos y proveedores de nube, correo, soporte, analítica y seguridad como encargados; al Organizador solo para producir el evento, validar acceso y atender al comprador; y a autoridades por obligación. Transferencias que requieran consentimiento se someterán a la decisión del titular y proveedores asumirán confidencialidad y seguridad.

5. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante la relación y los plazos necesarios para responsabilidades, defensa y obligaciones fiscales o mercantiles; después se bloquearán o eliminarán. Passlees aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo, sin prometer seguridad absoluta.

6. Derechos ARCO, revocación y limitación

El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación o limitación en soporte@passlees.com, indicando nombre, medio de respuesta, derecho, descripción y prueba de identidad o representación. Se responderá en plazos legales. Puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o autoridad competente vigente.

7. Cookies y automatización

Se usarán cookies necesarias, de preferencias, medición y seguridad. Las no esenciales requerirán elección cuando proceda. Si el usuario acepta todas, las páginas de un evento cargan las herramientas de medición publicitaria que su Organizador haya configurado (como Meta, TikTok o Google Analytics), que reciben de esas páginas datos de navegación y de la compra, y a las que también se reporta la compra desde nuestros servidores cuando se confirma el pago, con el correo en forma de hash irreversible, la IP y el navegador; quien elija solo las necesarias no las carga, y puede cambiar su elección en «Preferencias de cookies». Señales automatizadas pueden bloquear temporalmente una compra; el usuario podrá solicitar revisión humana.

8. Menores, cambios y aviso simplificado

La compra debe realizarla una persona con capacidad legal. Los cambios se publicarán en passlees.com y los sustanciales se comunicarán razonablemente.

Aviso simplificado: Passlees trata datos para cuentas, compras, boletos, acceso, soporte, pagos, reembolsos, fraude y cumplimiento; puede compartir datos indispensables con Conekta, proveedores y organizadores. Consulta el aviso integral y ejerce derechos en soporte@passlees.com.