Acuerdo de Usuario

1. Aceptación de este Acuerdo

Al crear una cuenta, realizar un pedido o usar Passlees de cualquier forma, aceptas este Acuerdo. Si no estás de acuerdo con él, por favor no uses la plataforma.

Este Acuerdo, junto con los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, constituye el acuerdo completo entre nosotros respecto de la plataforma.

2. Quién puede usar la plataforma

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si compras boletos para un menor, eres responsable de su asistencia y de cumplir las reglas de edad del organizador.

No puedes usar la plataforma si te suspendimos previamente o si la ley lo prohíbe.

3. Tu cuenta

La información que nos des debe ser verdadera, actual y completa, sobre todo tu correo electrónico: ahí llegan tus boletos y los avisos de tus pedidos.

Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Escríbenos a soporte@passlees.com en cuanto sospeches un uso no autorizado.

La cuenta es personal: no la compartas, vendas ni transfieras.

4. Compra como invitado

Puedes comprar sin cuenta. En ese caso tu pedido queda ligado al correo que nos des y a un enlace de acceso privado que te enviamos; cualquiera que tenga ese enlace puede ver el pedido y sus boletos, así que no lo reenvíes.

Después puedes crear una cuenta con el mismo correo para tener todo tu historial en un solo lugar.

5. Cómo puedes usar la plataforma

Puedes usar Passlees para descubrir eventos, comprar boletos para ti o para regalar, y administrar tus pedidos.

No puedes: usar la plataforma con fines ilícitos; suplantar a otra persona; pagar con un medio que no estés autorizado a usar; revender boletos incumpliendo los Términos y Condiciones o las reglas del organizador; extraer, replicar o copiar sistemáticamente el catálogo; sondear o probar la seguridad de la plataforma; subir código malicioso; ni sobrecargar el servicio.

El acceso automatizado solo está permitido por las interfaces que publicamos para ello y dentro de sus límites.

6. Asistentes de IA y otros agentes

Publicamos una interfaz oficial para agentes (MCP y A2A) para que un asistente de IA pueda buscar eventos y hacer un pedido por ti. Cuando le indicas a un asistente que compre, el comprador eres tú: el pedido, el pago y este Acuerdo te obligan como si lo hubieras hecho personalmente.

Dale al asistente solo la información que necesita y revisa el resumen del pedido antes de pagar. No respondemos por instrucciones que un asistente ejecute incorrectamente por tu cuenta.

7. Contenido que publicas

Si envías contenido —una reseña, una imagen, un mensaje a soporte— conservas tus derechos sobre él y nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenarlo, mostrarlo y usarlo para operar y promover el servicio.

No envíes contenido ilícito, engañoso u ofensivo, ni que infrinja derechos de terceros. Podemos retirar el contenido que incumpla estas reglas.

8. Nuestro contenido

La plataforma, su software, diseño, marcas y textos pertenecen a Mindhalla o a sus licenciantes. Los nombres, imágenes y logotipos de los eventos pertenecen a los organizadores o a sus titulares. Nada aquí te otorga una licencia para usarlos más allá de navegar y usar el servicio con normalidad.

9. Comunicaciones

Te enviamos mensajes transaccionales —confirmaciones de pedido, boletos, avisos de pago y reembolso, alertas de seguridad— mientras uses el servicio. Son parte del servicio y no pueden desactivarse mientras tengas pedidos vigentes.

Los mensajes de marketing son opcionales y todos incluyen un enlace para darte de baja.

10. Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a soporte@passlees.com. Conservaremos los registros que la ley nos obliga a mantener, en particular los relativos a pedidos ya realizados.

Podemos suspender o cerrar una cuenta, o cancelar pedidos, si se incumple este Acuerdo o los Términos y Condiciones, si detectamos fraude o un riesgo de seguridad, o si la ley lo exige. Cuando sea razonable y legalmente posible, te diremos por qué.

Los boletos ya pagados siguen siendo válidos, salvo que se hayan obtenido incumpliendo estas reglas.

11. Cambios a este Acuerdo

Podemos modificar este Acuerdo. La versión vigente siempre se publica en esta página con la fecha de su última actualización; los cambios sustanciales se anuncian en el sitio o por correo antes de entrar en vigor. Seguir usando la plataforma después de eso significa que aceptas la nueva versión.

12. Ley y contacto

Este Acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para dudas, quejas o solicitudes, escribe a soporte@passlees.com: leemos todo.